Du 6 au 9 Septembre 2021 :
4 jours pour initier les fondamentaux des techniques de vente aux dirigeants d’entreprises sur Marseille.
Votre formule spéciale « Malette du dirigeant » d’AGEFICE se compose de :
Jour 1 : Focus sur la relation client
- Définir la relation clients
- Comprendre les enjeux
- Mieux gérer sa relation clients
- Adapter son comportement et sa posture
- Créer un climat de confiance
- Savoir détecter les attentes
- Valoriser votre solution
- Gérer les situations délicates
- Assurer le suivi de la relation client
Jour 2 : Convaincre vos futurs clients de vous rencontrer
- Préparer sa prospection
- Définir sa cible
- Créer ses outils de prospection
- Définir les objectifs
- Maîtriser sa relation téléphonique
- Susciter l’intérêt
- Franchir les barrages
- Anticiper les objections
Jour 3 : L’entretien de négociation
- Définir ce qu’est une négociation
- Préparer un entretien de négociation
- Comprendre les étapes de vente
- Adapter sa posture pendant l’entretien
- Détecter le positionnement de votre interlocuteur
- Détecter les motivations d’achat
- Asseoir sa crédibilité
- Argumenter efficacement
- Négocier son prix
Jour 4 : Gérer les situations difficiles
- Identifier et s’adapter aux différents types de clients difficiles
- Résoudre et désamorcer une situation conflictuelle
- Comprendre les causes d’une insatisfaction client
- Rétablir le dialogue avec un client insatisfait
- Adapter son discours et sa posture
- Proposer des solutions
- Mettre en place des indicateurs de suivi
- Mettre en place des procédures de gestion de conflits
Ces formations sont proposées avec une prise en charge de votre OPCO si vous êtes dirigeant ou via le CPF pour les futurs dirigeants.
Pour vous renseigner sur les prochaines sessions, vous pouvez contacter Marion qui s’occupe des inscriptions par téléphone : 06 46 90 33 66 ou au 04 91 90 88 66, ou bien par email : formation@acces-conseil.org
À bientôt ! Aurélie.